Россияне смогут оценивать деятельность чиновников по пятибалльной шкале. Соответствующее постановление правительства опубликовано на сайте кабмина.
Оцениваться качество госуслуг будет по следующим критериям: времени предоставления услуги, времени ожидания в очереди, вежливости и компетентности сотрудника, комфортности помещения и уровня доступности информации о госуслуге.
Граждане смогут оценить качество госуслуг по телефону, при помощи терминалов электронной очереди и по Интернету.
Как отмечается в постановлении, оценка граждан будет включаться в число показателей эффективности чиновников.
Сводная оценка населения будет формироваться ежеквартально с помощью системы мониторинга качества государственных услуг, следует из документа. Если показатель ежегодной оценки руководителя гражданами составит меньше 70% от нормы, указанной в регламенте, или меньше 70% от показателя предыдущего года, то в его отношении назначается служебная проверка, говорится в постановлении. Исключение составляют чиновники, занимающие должность менее года, уточняется там.
В середине ноября правительство выпустило распоряжение о еще одном критерии оценки эффективности деятельности чиновников. В документе поручается разработать методику оценки того, как губернаторы создают благоприятный инвестиционный климат.
Источник: BFM
